Om du betalat in din senaste faktura är din försäkring giltig. Gällande försäkringsperiod står angett på fakturan. Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Du får en bekräftelse direkt via mejl som det är viktigt att du läser. Vi återkommer till dig med besked inom kort. Vanligtvis inom 2 arbetsdagar.

Försök att svara så utförligt som möjligt efter bästa förmåga. Om din handläggare inte förstår ditt svar eller behöver kompletterande information kommer du bli kontaktad.

Du kan följa ditt skadeärende via Mina Sidor. En avisering skickas till dig per mejl när ny information finns tillgänglig.

När ditt ärende har inkommit till oss så återkommer vi vanligtvis till dig inom två arbetsdagar. När du mottagit ett beslut från oss kan du på direkten besöka en av våra anslutna butiker och mot uppvisande av ditt digitala beslut få din skada eller förlust ersatt.

När du har mottagit ett godkänt beslut i ditt ärende har du rätt till ersättning.

I ditt beslut finner du mer information om hur du går tillväga för att hämta ut ditt ersättningsobjekt eller lämna in ditt objekt för reparation.

Ja, försäkringen löper på som vanligt. Om du har fått ett ersättningsobjekt, tar det nya objektet över den befintliga försäkringen.

Försäkringen omfattar skador som uppstått genom en plötslig och oförutsedd händelse. Med skada menas även stöld och förlust.

Mer information om försäkringens omfattning hittar du i försäkringsvillkoret.

Garantin täcker eventuella fabriksfel som uppstår på klockan/ produkten och det är tillverkaren själv som står för garantin. Försäkringen kan ersätta om klockan / produkten fått skador som uppstått genom en plötslig och oförutsedd händelse.